Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

Kami memahami bahawa akaun anda dan maklumat pembayaran — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — perlu dilindungi dengan amat ketat.

Enkripsi lapisan keselamatanTiada kongsian data pihak ketiga tanpa persetujuanAkses akaun anda setiap saat
tng99 Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami
HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Sahagian Privasi dan Sokongan Kami

Jika anda ingin tahu apa data yang kami ada, meminta penghapusan akaun, atau mengubah butiran pembayaran anda, hubungi pasukan kami melalui salah satu saluran di bawah.

E-mel Privasi Hantar soalan tentang data anda ke [email protected]. Lampirkan nombor akaun atau e-mel anda supaya kami dapat mengesahkan identiti anda dengan cepat.
Sokongan Langsung dalam Akaun Buka akaun anda dan cari ikon soalan dalam sudut kanan atas. Tekan untuk menghantar pertanyaan privasi terus kepada pasukan kami tanpa meninggalkan platform.
Borang Permintaan Data Lawati halaman permintaan data kami untuk memuat turun borang rasmi yang mana kami hantar semula dengan salinan data peribadi anda dalam format PDF atau CSV.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI DATA

Keselamatan, Retensi dan Hak Anda

Kami menggunakan teknologi enkripsi SSL untuk melindungi semua maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Kata laluan akaun anda disimpan dalam format cincang, bermakna kami tidak dapat melihatnya.

Enkripsi Lapisan Keselamatan

Setiap sambungan ke tng99 dilindungi oleh HTTPS dengan sertifikat SSL. Data yang dikirim dijamin tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan semasa dalam perjalanan.

Gerbang Pembayaran Tersertifikat

Butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda dihantar terus kepada pemproses pembayaran bersertifikat. tng99 tidak pernah menyimpan nombor kad atau PIN anda dalam pangkalan data kami.

Masa Retensi Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun anda dibuka. Selepas penutupan akaun, data transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan, biasanya tiga hingga tujuh tahun untuk pemeriksaan audit.

Hak untuk Meminta Perubahan

Anda boleh meminta perubahan nama, alamat e-mel, atau nombor telefon anda melalui bahagian Akaun atau dengan menghantar e-mel ke [email protected] dengan pengesahan identiti.

Hak untuk Meminta Penghapusan

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta penghapusan data peribadi, hubungi kami melalui e-mel privasi kami. Kami akan memandu anda melalui proses pengesahan dan penghapusan.

Akses Maklumat Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan ini dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh lima hari perniagaan.

Soalan Lazim Mengenai Privasi tng99

Baca jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap ditanya oleh pelanggan kami mengenai cara kami mengendalikan data, pembayaran dan hak akses akaun anda.

Tidak. kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pengiklan atau syarikat pemasaran. Data anda digunakan hanya untuk mengelola akaun, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan mematuhi undang-undang. Kami mungkin berkongsi maklumat hanya jika diperintahkan oleh pihak berkuasa undang-undang atau untuk melindungi keselamatan platform kami.

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun itu terbuka. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang tempatan — biasanya tiga hingga tujuh tahun untuk tujuan audit. Data peribadi seperti nama dan alamat e-mel boleh diminta untuk dihapus setelah penutupan akaun.

Butiran pembayaran anda tidak pernah disimpan di pelayan tng99. Ketika anda membuat deposit, maklumat anda dihantar terus ke pemproses pembayaran yang tersertifikat dan bersandi. tng99 hanya menerima pengesahan bahawa transaksi telah selesai dengan jayanya, bukan butiran pembayaran sebenar.

Ya. Anda berhak meminta akses lengkap kepada semua maklumat peribadi yang kami simpan. Hantar e-mel ke [email protected] dengan perkataan 'Minta Akses Data' dalam baris tajuk. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan salinan lengkap dalam format PDF atau CSV dalam tempoh lima hari perniagaan.

Anda boleh mengubah nama pengguna, alamat e-mel dan nombor telefon melalui bahagian Tetapan Akaun dalam platform. Untuk perubahan lebih sensitif seperti alamat atau pengesahan identiti, hubungi sokongan kami di [email protected] dengan bukti identiti yang dikemas kini.

Jika anda lupa kata laluan, kami akan menghantar pautan tetapan semula ke alamat e-mel yang terdaftar. Pautan ini hanya sah selama satu jam demi keselamatan. Kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sokongan. Ubah kata laluan anda dengan segera jika anda mencurigai akses tanpa kebenaran.

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran atau kebocoran data, e-mel [email protected] dengan segera dengan perincian masalah. Sasaran respons kami adalah dua jam untuk hal-hal kecemasan keselamatan. Jangan tinggalkan maklumat sensitif dalam e-mel biasa; sertakan butiran akaun anda supaya kami dapat mengesahkan dan menyeliarakannya secara selamat.